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女子腿部脫毛不成留下數(shù)道長條疤痕

2012-7-23 09:14| 發(fā)布者: 劉力擒| 查看: 5266| 評論: 0

摘要: 炎炎夏日,不少愛美的女士采取各種辦法來脫毛。南京市民賈小姐在龍虎網(wǎng)發(fā)帖投訴,她選擇了一家美容院做一種叫“冰點無痛永久脫毛”的激光處理,不料脫毛不成功,兩條腿還被燙傷,留下長長的疤痕,美腿不成慘遭“毀容 ...

炎炎夏日,不少愛美的女士采取各種辦法來脫毛。南京市民賈小姐在龍虎網(wǎng)發(fā)帖投訴,她選擇了一家美容院做一種叫冰點無痛永久脫毛的激光處理,不料脫毛不成功,兩條腿還被燙傷,留下長長的疤痕,美腿不成慘遭毀容。揚子晚報記者焦哲文/

網(wǎng)友遭遇

美腿后刺痛加上大面積出水皰

昨天上午10點,記者在南京建鄴區(qū)西堤國際第五區(qū)的斯丹妮(國際)皮膚中心門前見到了賈小姐。只見26歲的她個子高高,一雙美腿本應(yīng)是讓人羨慕的亮點,不過此時她卻身著一條黑色長褲,不敢暴露。

賈小姐向記者出示了一份斯丹妮國際水療會員專業(yè)護(hù)理檔案,她表示,今年424日、519日和619日,她三次在這家美容院進(jìn)行腋下、腿部的脫毛,共花費三千元。消費前,美容院宣稱這是一種叫冰點無痛永久脫毛的激光理療,說是十分鐘脫毛、無痛苦、無疤痕。她稱,交了3000元脫毛費用后,店方就開始用激光儀器冰點無痛永久脫毛項目,分三次完成。前兩次脫毛她就感覺腿部有刺痛感,到了第三次脫毛之后更加刺痛難忍。

前兩次是店長做的,第三次是個小店員做的,當(dāng)時就覺得皮膚刺痛,灼熱感很強(qiáng),店員說這是正常的,涂個藥膏,水皰消了就好了。賈小姐說,回去后第二天兩條腿上就開始陸陸續(xù)續(xù)冒水皰,到第三天大面積的水皰就出來了。晚上睡不好,不能翻身,水皰碰到就疼。到現(xiàn)在,腿上脫毛處結(jié)痂脫皮,留下了疤痕。

想取證卻發(fā)現(xiàn)店名公章不一致

短褲裙子不能穿,工作也受影響。說著,賈小姐撩起長褲,只見兩條小腿上密布著長條狀的新肉色、淡粉色的疤痕,和腿部其他部位的正常皮膚形成鮮明對比。有些地方已結(jié)痂、脫皮。仔細(xì)一看,腿毛還在,并沒有完全脫掉。

毛沒脫掉,皮膚還被弄壞了。賈小姐說,美容院的脫毛并不成功,美腿不成反遭腿部毀容,美容院應(yīng)負(fù)有退款、賠償?shù)呢?zé)任。

賈小姐多次找店家交涉。他們說這個是正,F(xiàn)象,送了藥膏給我,不退錢,叫我繼續(xù)在這里做疤痕修復(fù),再贈送一些美容項目給我。賈小姐說因為對店方已經(jīng)失去信任,害怕再次受到傷害,自己沒有同意這種處理方案。她要求店方全額退款3000元,此外還要給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

她說一開始交涉,自己手頭沒什么證據(jù)。后來去了四次和店方交涉,才從斯丹妮皮膚中心取得了斯丹妮國際水療會員專業(yè)護(hù)理檔案、收據(jù)和一張店長手寫的賈小姐被燙傷的情況說明。但這張手寫的說明上沒有蓋章,賈小姐說,當(dāng)時店長稱公章、營業(yè)執(zhí)照都不在店內(nèi),收據(jù)上的章在填寫前早已蓋好。

在收據(jù)上,記者看見交款單位填寫的是斯丹妮,但卻蓋著南京蒂芙妮美容有限公司的發(fā)票專用章。這到底是怎么一回事呢?

店方回應(yīng)

簽了免責(zé)協(xié)議,只能怪她皮膚黑’”

昨天下午,記者就此事首先聯(lián)系了賈小姐消費的斯丹妮(國際)皮膚中心徐店長。她表示,造成賈小姐腿部毀容的并不是店方的設(shè)備或技術(shù)存在問題,主要是賈小姐的個人體質(zhì)原因。她說,接受脫毛手術(shù)后都會有或多或少的黑色素沉著的現(xiàn)象。有些人1個月之內(nèi)就能消退,有些人需要5個月甚至半年以上才能消退。斯丹妮南京地區(qū)的總監(jiān)周某稱,店里已經(jīng)在賈小姐消費前告知她可能會出現(xiàn)脫毛后黑色素沉著的情況,究其原因,還要怪賈小姐自身皮膚太黑,皮膚里的黑色素太多,所以才會顯得比較嚴(yán)重。再說他們事前還和賈小姐簽訂了免責(zé)協(xié)議,所以現(xiàn)在賈小姐的要求店方是不認(rèn)可的。

激光脫毛不需任何資質(zhì)

我們已經(jīng)承諾她半年之內(nèi)(疤痕)會消退,叫她來接受我們的護(hù)理,但是她自己不愿意來。徐店長稱。記者詢問,該美容院是否具有進(jìn)行激光脫毛的相關(guān)資質(zhì)。徐店長稱,該店手續(xù)齊全,都是他們南京地區(qū)總部辦理的。記者隨后聯(lián)系上斯丹妮南京地區(qū)的總監(jiān)周某。他稱,激光脫毛是美容行業(yè)一種普遍開展經(jīng)營的業(yè)務(wù),不需要任何資質(zhì)。

蓋錯章是操作失誤,拿回重改就好

賈小姐撥通蒂芙妮的電話,詢問蒂芙妮斯丹妮是何關(guān)系。接電話的周經(jīng)理稱,斯丹妮蒂芙妮是合作關(guān)系,蓋錯章一事可能是操作失誤,你拿回來重開就好。至于我們公司是什么關(guān)系,你不需要了解,我也沒必要給你介紹,隨即掛斷電話。斯丹妮鄰近的商家告訴記者,斯丹妮兩年前開業(yè),現(xiàn)在店的位置原來是消防通道,不是門面房。記者采訪時也注意到斯丹妮無門牌號。

工商介入

南苑工商所調(diào)查店方資質(zhì)

賈小姐隨后來到附近的南苑工商所反映問題。工商部門對于這件事也很重視。工作人員隨后查出南京蒂芙妮美容有限公司是在白下分局大中橋工商所注冊的,工商部門許可的經(jīng)營項目為美容服務(wù),一般經(jīng)營項目為化妝品、金銀飾品和日用品銷售,而并沒有醫(yī)療美容這一項。

而與斯丹尼公司相關(guān)的信息,工作人員只查到一個南京斯丹尼醫(yī)療設(shè)備有限公司,并沒有查到斯丹妮(國際)皮膚中心。工商所稱,這兩家公司之間是什么關(guān)系,他們也不太清楚。斯丹妮蒂芙妮是何關(guān)系,是否具有相關(guān)從業(yè)資質(zhì),工商部門接下來會展開調(diào)查并幫助賈小姐維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。工商部門調(diào)查處理的結(jié)果如何,揚子晚報會繼續(xù)予以關(guān)注。

維權(quán)建議:工商所工作人員表示,發(fā)票或收據(jù)都可以作為消費證明,建議賈小姐先去對腿部傷害程度進(jìn)行鑒定,保留票據(jù)和病歷本等作為日后的維權(quán)依據(jù),此外,如果要求索賠誤工費,還可以讓單位開具薪資證明等,做好相關(guān)準(zhǔn)備。

律師稱造成重大損失,免責(zé)約定無效

據(jù)觀察,斯丹妮國際水療會員專業(yè)護(hù)理檔案(即所謂的協(xié)議)中的會員須知頁內(nèi),確實列出治療特別注意事項“3、治療后個人的反應(yīng)不同,有人會出現(xiàn)水皰,此屬于正常應(yīng),水皰部位請保持干燥,讓其自然結(jié)疤脫落。

賈小姐說,交錢時斯丹妮工作人員只是告訴她皮膚不好的人,偶爾會有一點點水皰,然后叫她在這個檔案上簽字,因為不知道具體的情況,她簽字前并沒有細(xì)讀本頁內(nèi)容。

對此,江蘇袁勝寒律師事務(wù)所的許江峰律師表示。目前美容行業(yè)分為一般美容和醫(yī)學(xué)美容兩種,醫(yī)學(xué)美容無疑是需要衛(wèi)生部門的許可備案的。但是用激光進(jìn)行美容,是屬于這兩者中的哪一個范疇,目前相關(guān)部門還沒有給出一個明確說法。

相關(guān)法律規(guī)定,造成消費者人身損害或重大財產(chǎn)損失時,商家與消費者的免責(zé)約定無效。

維權(quán)建議:許江峰律師表示,賈小姐可以選擇兩種方式通過法律的途徑來維權(quán)。

第一種方式是以合同違約起訴商家,索賠誤工費、修復(fù)治療費、營養(yǎng)費、交通費等一系列費用,不過并不能索賠腿部留下疤痕造破壞美觀的精神損失費;第二種方式是以人身損害來起訴商家。這種方式可進(jìn)行精神損害索賠,不過需要進(jìn)行傷殘等級鑒定等一系列復(fù)雜的程序,費時費力。

路過

雷人

握手

鮮花

雞蛋

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